Tellement moi, tellement déco

Une question, un conseil ?

Appelez-nous au 09 72 46 36 81

Livraisons et retours

LIVRAISON DES PRODUITS

Expédition sous 24h pour les produits en stock

Livraison par la Poste avec suivi en ligne

SoMeDeco met tout en oeuvre pour que vous soyez livré le plus rapidement possible.
Toutes les commandes passées avant 10h30 le matin seront traitées le jour même.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.

Pour la France Métropolitaine, 3 modes de livaison vous sont proposés :

  • Livraison par Colissimo à domicile
  • Livraison en Point Relais
  • Livraison par transporteur pour les colis volumineux (meubles)
     

Dès confirmation de votre règlement, nous préparons et expédions selon les délais indiqués dans la fiche produit, une fois que la totalité des produits commandés est disponible. 

Si vous êtes absent lors du passage de la Poste, et si votre boite aux lettres ne peut contenir le colis, un avis sera déposé dans votre boîte aux lettres et votre colis sera redirigé dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. 

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de Colissimo dès que votre commande partira de nos entrepôts. L’équipe logistique assure une permanence du lundi au vendredi (sauf jours fériés) toute la journée sans interruption. Une fois le mail envoyé, vous devez recevoir votre commande dans un délai de 24 à 72h. Vous pourrez suivre en direct l’acheminement de votre colis jusqu’à son point de livraison à partir du site http://www.coliposte.net.

Nous pouvons livrer à votre domicile comme sur votre lieu de travail mais n’acceptons pas les adresses de boîte postale ou cedex pour des raisons de sécurité. Assurez-vous d’être présent ou qu’une personne de confiance soit là pour réceptionner le colis.

Puis-je faire livrer un cadeau à quelqu’un ?

Il vous suffira d’indiquer une autre adresse que la vôtre. La facture ne sera pas dans le colis car accessible depuis votre compte sur le Site.

De plus en cochant la case correspondante au moment de la validation de la commande, vous pourrez faire livrer votre colis avec un emballage cadeau.

Et si ma commande comporte une erreur ?

Notre équipe logistique fait le maximum pour vous donner un service de qualité. Malheureusement, des erreurs peuvent se produire. S’il y en a une dans votre commande ou que celle-ci est incomplète, prenez contact avec notre service client à contact@somedeco.com qui prendra en charge l’incident technique et vous indiquera la marche à suivre pour le retour. N’oubliez pas de préciser votre nom, votre numéro de commande, l’article incorrect ou manquant et votre numéro de téléphone.

Mon article est endommagé ou défectueux quand il arrive ?  Que dois-je faire ?

Si vous recevez un article défectueux, écrivez à notre service client à contact@somedeco.com qui vous indiquera la marche à suivre pour le retour. N’oubliez pas de préciser votre nom, votre numéro de commande, l’article en question et votre numéro de téléphone. 

RETOURS

Vous avez changé d'avis ? Le produit reçu ne correspond pas à 100% à vos attentes ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis.

Vous pouvez retourner n’importe quel article dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine* (emballage compris) accompagnés du bon de retour imprimé et dûment rempli. Vous êtes responsable des marchandises jusqu’à ce qu’elles atteignent notre entrepôt. Vous devez donc veiller à bien emballer les articles retournés pour éviter que ces derniers ainsi que les emballages ne soient endommagés. De plus, nous vous conseillons d’assurer le contenu du colis à hauteur de la valeur de l’article que vous nous retournez. Nous ne pourrons ni échanger, ni rembourser les articles qui se seraient égarés. 

Frais d'affranchissement de retour

Les frais d’affranchissement de retour ne sont pas remboursables, excepté si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Nous vous conseillons d’assurer le contenu du colis à hauteur de la valeur de l’article que vous nous retournez. Nous ne pourrons ni échanger, ni rembourser les articles qui se seraient égarés.

Procédure d'échange

Si vous souhaitez recevoir un article différent, il vous faudra passer une nouvelle commande en ligne et nous retourner l’article d’origine avec le bon de retour dûment rempli (dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis) en vue de son remboursement. Celui-ci sera effectué après réception des produits dans notre entrepôt. Si vous souhaitez recevoir le même article dans une autre taille ou dans une autre couleur, veuillez le préciser sur votre bon de retour. Si la nouvelle taille/couleur n’est pas disponible, nous vous rembourserons en vous adressant un email pour vous informer.

SERVICE CLIENT

Nous sommes joignable

 par email : contact@somedeco.com

ou

par téléphone : 09 72 46 36 81 (prix d’un appel local), tous les jours (sauf weekend et jours fériés) de 9h à 18h

Pour toute correspondance, n’oubliez pas d’indiquer votre nom, votre numéro de commande, ainsi que votre numéro de téléphone afin que l’on vous rappelle dans les meilleurs délais.

TARIFS DE LIVRAISON

Livraison France Métropolitaine, Corse et Monaco

Les coûts de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande pour les livraisons par Colissimo te en fonction du poids des produit pour les livraisons par transporteur.  Ils sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et apparaissent sur le récapitulatif de commande avant paiement.

Montant de la commande

- de 15 €

de 15€ à 50€

de 50€ à 150€

de 150€ à 200€

de 200€ à 500€

+ de 500€

Livraison Colissimo à Domicile

5,89 €

6,98 €

8,99 €

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Livraison en Point Relais

5,89 €

5,89 €

5,89 €

5,89 €

5,89 €

27,90 €

Autres destinations

Renseignez vos coordonnées et validez votre panier, les frais de livraison se calculeront en fonction du pays de destination. Si toutefois votre pays n'appraissait pas nous vous demandons de contacter le service client contact@somedeco.com afin d’établir un devis des frais de livraison en fonction de la destination.

Taxes et frais de douanes 

Les livraisons dans les pays hors de l’Union Européenne peuvent être soumises au paiement de taxes et droits de douanes restant à la charge de l’Acheteur

Tous les prix indiqués sont des prix TTC, pour les pays hors de l’UE, nous ne facturons pas la TVA.